Plazo de garantía de 7 días
Todos los pagos iniciales, renovaciones y mejoras de plan tienen derecho a reembolso completo dentro de los primeros 7 días posteriores a la transacción exitosa. Pasado este plazo de 7 días, la compra no admite devolución salvo disposición legal obligatoria.
Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a [email protected] indicando en el asunto: "Solicitud de reembolso: {tu correo de registro}". Escribirnos desde el mismo correo con el que te diste de alta nos permite localizar el pago al instante.
Plazo de procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, emitimos la orden de reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 48 horas. El abono efectivo en tu extracto dependerá de tu entidad bancaria.
Tu opinión nos ayuda
Agradecemos enormemente que nos indiques brevemente en el correo el motivo de tu solicitud. Tus comentarios nos permiten corregir fallos y mejorar el producto para todos los usuarios.
Efecto sobre la cuenta: paso a plan Free
Al completarse el reembolso, tu cuenta pasará automáticamente al plan Free. La sincronización automática de los canales que superen la cuota se detendrá de inmediato y volverán a regir los límites del plan gratuito.
Gestión de canales y datos excedentes
El plan Free incluye 1 canal suscrito y 1 GB de almacenamiento. Si tu uso supera esos límites, dispones de un periodo de gracia de 7 días para descargar tus archivos. Transcurridos esos 7 días, el sistema mantendrá únicamente tu canal más antiguo y eliminará de forma segura los feeds y archivos que excedan la cuota.